Resi in breve

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire i prodotti acquistati sul nostro sito, senza dover fornire alcuna motivazione.

Cosa puoi restituire

• Prodotti integri, completi e nella loro confezione originale.
• Profumi e cosmetici solo se ancora sigillati: per motivi igienici, una volta aperti non possono essere restituiti.
• Complementi d’arredo e accessori moda non utilizzati, con etichette e cartellini ancora attaccati.

Come fare il reso

1. Scrivici entro 14 giorni dalla consegna a info@foryouasiago.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire. Puoi usare il modulo tipo di recesso presente nelle Condizioni generali di vendita.
2. Entro i 14 giorni successivi, spedisci il prodotto a: MAFRAL S.A.S. DI PANGRAZIO ALESSANDRA & C., Piazza II Risorgimento 16, 36012 Asiago (VI). Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
3. Ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, comprese le spese di consegna iniziali.

Prodotto danneggiato o difettoso? Scrivici subito con alcune foto del prodotto e dell’imballo: in questo caso il reso non ha costi per te ed è coperto dalla garanzia legale di conformità.

Diritto di recesso

Esclusioni. Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, per i prodotti sigillati (ad esempio profumi e cosmetici) che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Periodo di recesso. Se Lei è un consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli indicati in questa pagina, entro quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

1. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
2. nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
3. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Come comunicare il recesso. Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore della Sua decisione prima della scadenza del Periodo di Recesso, via email all’indirizzo info@foryouasiago.com. Può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato nelle Condizioni generali di vendita, ma non è obbligatorio. Poiché l’onere della prova relativo all’esercizio del recesso entro il Periodo di Recesso incombe su di Lei, è nel Suo interesse avvalersi di un supporto durevole.

Restituzione dei prodotti. Il Prodotto deve essere restituito presso la sede del Venditore, Piazza II Risorgimento 16, 36012 Asiago (VI), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a Suo carico, così come la responsabilità per il trasporto.

Condizioni del prodotto. Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto deve essere restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da accessori e fogli illustrativi, con cartellini, etichette e sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati, integri e non manomessi, e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e non può essere esercitato su parti o accessori.

Rimborso. In caso di recesso, il Venditore rimborsa l’importo totale pagato, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato informato della Sua decisione di recedere, utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti o fino alla dimostrazione da parte Sua di averli rispediti, se precedente.

Se il Prodotto restituito ha subito una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione non necessaria, il Venditore può trattenere dal rimborso un importo pari a tale diminuzione, dandogliene comunicazione entro 5 giorni dal ricevimento del Prodotto.

Nel caso di recesso parziale da un ordine multiplo, le spese di consegna sono rimborsate in proporzione al valore del Prodotto restituito: ad esempio, su un ordine di 200,00 € con due Prodotti da 50,00 € e da 150,00 €, la restituzione del Prodotto da 150,00 € dà diritto al rimborso del 75% delle spese di consegna pagate.

Recesso non valido. Se il recesso non è esercitato secondo quanto previsto dalla legge, non dà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, che resterà a Sua disposizione per il ritiro, a Sue spese e sotto la Sua responsabilità.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi contatta il nostro Servizio Clienti:

• email: info@foryouasiago.com
• telefono: 0424 460822 (lunedì–sabato, 10:00–13:00 e 15:30–19:30)
• WhatsApp: +39 351 983 4708