Premessa

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati sul sito https://www.foryouasiago.com (il “Sito”), di proprietà di MAFRAL S.A.S. DI PANGRAZIO ALESSANDRA & C. (il “Venditore”), con sede in Piazza II Risorgimento 16, 36012 Asiago (VI) – Partita IVA 03770390247 – REA VI - 352437 – Email info@foryouasiago.com – PEC mafral.sas@legalmail.it.

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026.

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali, salvo dove diversamente specificato.

1.3 Le Condizioni generali di vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni generali di vendita.

1.4 Le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni generali di vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti, non effettua alcun controllo sui siti consultabili tramite tali collegamenti e non è pertanto responsabile per i loro contenuti né per eventuali errori, omissioni o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito.

1.7 L’inoltro dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita.

Art. 2. Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto sul Sito:

• può avvenire previa registrazione al Sito oppure senza registrazione;
• è consentito sia a utenti che rivestono la qualità di consumatori sia a utenti che rivestono la qualità di professionisti. Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta; ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, riveste la qualità di professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

2.2 Per evitare accaparramenti, non si potranno acquistare più di 10 pezzi dello stesso articolo all’interno dello stesso ordine.

2.3 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

• da un utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale;
• da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni generali di vendita;
• da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti, ovvero che non abbia inviato tempestivamente al Venditore i documenti da questo richiesti o abbia inviato documenti non validi.

Art. 3. Registrazione al Sito

3.1 Per registrarsi al Sito Lei deve compilare l’apposito modulo, inserendo i seguenti dati: email e password.

3.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

3.3 L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.

Art. 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore La informa che:

• per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
• il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Venditore;
• una volta ricevuto il modulo d’ordine, il Venditore Le invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine contenente le informazioni relative alle caratteristiche dell’acquisto, l’indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato e delle spese di consegna.

Art. 5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.

5.2 All’interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto.

5.3 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, commi 4 e 5, del Codice del Consumo.

5.4 In alternativa, Lei potrà accettare:

• qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna offerta dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna;
• qualora non sia possibile un riassortimento, un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa Sua espressa accettazione.

5.5 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che si sono poi rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 15 giorni.

5.6 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, commi 4 e 5, del Codice del Consumo, il contratto è risolto. Se il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo risultante dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”) è già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto secondo quanto previsto dall’art. 9 “Modalità di pagamento”.

Art. 6. Scheda informativa

6.1 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda informativa”). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei dispositivi da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda informativa potrebbero inoltre differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori e devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

Art. 7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

7.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni, in aumento o in diminuzione, successive alla trasmissione dello stesso.

7.3 Le spese di spedizione, qualora previste, sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d’ordine, prima che Lei proceda alla trasmissione del medesimo.

Art. 8. Ordini di acquisto

8.1 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o dell’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti Le sarà trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, Le sarà invece trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

8.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto intercorso con Lei, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.

8.3 Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni generali di vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

Art. 9. Modalità di pagamento

9.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

• carta di pagamento;
• PayPal;
• bonifico bancario;
• Satispay;
• Klarna.

9.2 Il Venditore accetta le carte di pagamento dei seguenti circuiti: VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Nexi (ex CartaSì) e Diners Club International. I circuiti accettati sono in ogni caso indicati nella pagina di pagamento.

Sul Sito Lei avrà la possibilità di autorizzare la memorizzazione dei dati della carta di pagamento inseriti e il loro riutilizzo per il pagamento dei successivi acquisti. Lei potrà revocare tale autorizzazione seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

L’addebito sarà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine, dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di pagamento utilizzata e (ii) la società emittente della carta avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti, senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore non ha quindi mai accesso ai dati della Sua carta di pagamento e non li memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzarli sul Sito.

9.3 Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it, dove eseguirà il pagamento secondo la procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e condizioni di contratto convenuti tra Lei e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente da quest’ultima e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore, che non conosce né memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento o di altri strumenti di pagamento collegati al Suo conto PayPal.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto Le sarà addebitato da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul Suo conto PayPal. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario: una volta disposto l’accredito, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni, per contestare i quali Lei dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

9.4 Nel caso in cui Lei scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, il Venditore, una volta ricevuto l’ordine, Le comunicherà tramite email le coordinate bancarie e il termine per l’effettuazione del bonifico. L’email potrà contenere la richiesta di inviare la ricevuta o la conferma del bonifico effettuato.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati sul Sito decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte del Venditore e non dalla data di trasmissione dell’ordine.

Lei è pregato di indicare nella causale del bonifico il numero di riferimento dell’ordine e il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine, se diverso da quello del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico.

Dall’invio dell’ordine Lei deve provvedere a disporre il pagamento entro 2 giorni lavorativi. In difetto, il Venditore si riserva il diritto di cancellare l’ordine nei successivi 5 giorni lavorativi.

Art. 10. Spedizioni e consegna

10.1 I Prodotti vengono consegnati a domicilio, all’indirizzo indicato nell’ordine, tramite corriere. Non ci sono limitazioni alla consegna, salvo i casi eventualmente indicati sul Sito e/o nella Scheda informativa.

10.2 Per le consegne in Italia, la spedizione costa 7,00 € per ordini di importo inferiore a 70,00 € ed è gratuita per ordini da 70,00 € in su. Per le consegne negli altri paesi dell’Unione Europea, la spedizione costa 9,99 € a tariffa fissa, indipendentemente dall’importo dell’ordine. Al momento non sono previste spedizioni al di fuori dell’Unione Europea.

10.3 I Prodotti saranno consegnati entro 3–5 giorni lavorativi in Italia ed entro 5–10 giorni lavorativi negli altri paesi dell’Unione Europea, a partire dalla spedizione della merce dal magazzino del Venditore. In ogni caso, la consegna avverrà entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.

10.4 Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, il Venditore Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. La si invita, nel Suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (qualora sussistente per il Prodotto) e di garanzia legale di conformità.

Art. 11. Diritto di recesso

11.1 Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, per i prodotti sigillati (ad esempio profumi e cosmetici) che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

11.2 Qualora Lei rivesta la qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

1. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
2. nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
3. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

11.3 Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore della Sua decisione di recedere prima della scadenza del Periodo di Recesso.

11.4 Lei ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la relativa comunicazione è inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso, via email all’indirizzo info@foryouasiago.com. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo alle presenti Condizioni, ma non è obbligatorio. Poiché l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso entro il Periodo di Recesso incombe su di Lei, è nel Suo interesse avvalersi di un supporto durevole quando comunica il Suo recesso.

11.5 In caso di esercizio del diritto di recesso, Lei deve restituire il Prodotto presso la sede del Venditore indicata in premessa (Piazza II Risorgimento 16, 36012 Asiago (VI)), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la Sua decisione di recedere.

11.6 I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a Suo carico, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.

11.7 Se Lei recede dal contratto, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della Sua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato per la transazione iniziale. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte Sua di averli rispediti, se precedente.

11.8 Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati, integri e non manomessi, nonché privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

11.9 Nel caso in cui il Prodotto restituito abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore Le darà comunicazione della circostanza e del conseguente minore importo di rimborso entro 5 giorni dal ricevimento del Prodotto, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto.

11.10 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e non darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso il Venditore a Sua disposizione per il ritiro, che dovrà avvenire a Sue spese e sotto la Sua responsabilità.

11.11 Nel caso di recesso parziale da ordini multipli, l’importo delle spese di consegna da rimborsare sarà calcolato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso. Ad esempio, se Lei ha effettuato un ordine di 200,00 € comprendente due Prodotti, il primo del valore di 50,00 € e il secondo di 150,00 €, e restituisce il Prodotto da 150,00 €, Le sarà rimborsato il 75% delle spese di consegna sostenute. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna rimborsato non potrà mai superare quello effettivamente pagato.

Art. 12. Garanzia legale

12.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

12.2 A chi si applica. La Garanzia Legale è riservata ai consumatori, cioè agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

12.3 Quando si applica. Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna stessa. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto. Trascorso un anno dalla consegna, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna.

12.4 Per usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà fornire prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È quindi opportuno conservare la fattura o la ricevuta di acquisto, ovvero qualsiasi altro documento che attesti la data dell’acquisto (ad esempio l’estratto conto della carta di pagamento) e della consegna.

12.5 In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà al consumatore l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, il Venditore restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L’importo del rimborso o della riduzione sarà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

12.6 Il Venditore non è responsabile per danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni del produttore, né per danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

12.7 Se Lei ha effettuato l’acquisto in qualità di professionista, i commi precedenti del presente articolo non si applicano e al Suo acquisto si applicherà la garanzia prevista dall’art. 1490 del Codice Civile.

Art. 13. Garanzia convenzionale del produttore

13.1 I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). Lei può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, l’estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni o difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, non limita, non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

Art. 14. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

14.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. È fatta salva l’applicazione, agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia, delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi risiedono abitualmente.

14.2 Nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, è invece competente il foro del luogo in cui ha sede il Venditore.

14.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore informa l’utente consumatore che, nel caso in cui abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore senza che sia stato possibile risolvere la controversia, il Venditore fornirà le informazioni sull’organismo o sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (organismi ADR, artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersene o meno.

14.4 È fatto salvo in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di rivolgersi al giudice ordinario competente, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia.

14.5 L’utente che risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può inoltre accedere, per ogni controversia relativa alle presenti Condizioni, al procedimento europeo per le controversie di modesta entità istituito dal Regolamento (CE) n. 861/2007, alle condizioni e nei limiti di valore da esso previsti. Il testo del regolamento è disponibile su www.eur-lex.europa.eu.

Art. 15. Servizio clienti e reclami

15.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o presentare reclami contattando il Venditore:

• via email: info@foryouasiago.com
• per telefono: 0424 460822
• su WhatsApp: +39 351 983 4708

15.2 Il Venditore risponderà ai reclami entro 14 giorni dal loro ricevimento.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: MAFRAL S.A.S. DI PANGRAZIO ALESSANDRA & C., Piazza II Risorgimento 16, 36012 Asiago (VI) – email: info@foryouasiago.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Numero d’ordine:
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.